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常見問題Q&A

Q1: 如何成為品牌的會員？

A1: 只要在官網完成註冊、填寫基本資料，就能立即成為 [一般會員]，開始享受會員專屬福利。

Q2: 會員等級如何升級？等級是永久的嗎？
A2: 會員資格以12個月為一期，在效期內「累積消費滿額」即可自動升級。若效期屆滿時消費未達該等級的續會門檻，系統將根據您過去12個月的消費總額，自動調整至對應等級，因此會員等級並非永久。

（舉例說明：您目前是[金卡會員]，但在12個月效期內累積消費$5,000，未達[金卡會員]續會門檻，效期屆滿後，您的等級將會調整為[銀卡會員]。）

Q3: 消費後，會員等級和累積金額多久會更新？
A3: 為確保您的權益，系統會在您取貨7天後（此時訂單狀態正式轉為「完成」），自動重新計算並更新您的會員等級與累積消費金額。

Q4: 升級會員的消費金額是如何計算的？
A4: 系統會自動計算您過去12個月內所有「已完成」訂單的實際消費總額。

Q5: 加入會員贈送的$100購物金，有使用期限嗎？
A5: 有的。註冊成功後，系統會立即發送$100購物金至您的帳戶，使用期限為30天。

Q6: 生日禮金的使用期限是多久？
A6: 生日禮金將於您生日當月的1號發送至帳戶，使用期限為30天，請記得在期限內使用完畢喔！

Q7: 要怎麼獲得生日禮金？
A7: 登入會員後，點擊進入會員資料頁面，即可填寫生日，須注意填寫完成後不可修改。

Q8: 消費回饋的點數，有使用期限嗎？
A8: 訂單回饋點數的有效期限，是到「隔年的12月31日」為止。例如：2025年不論任何月份獲得的點數，都會在2026年12月31日到期。

Q9: 購物金與點數，在使用上有什麼限制嗎？
A9: 是的，為了讓更多會員能享受到優惠，購物金與會員點數的折抵上限，分別為單筆訂單金額的20%。

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